Kontakt os

1. Kontaktoplysninger

I Dastique (herefter „vi“ eller „os“) kan kontaktes ved spørgsmål om produkter, ordrer, betaling, levering, returnering eller andre forhold vedrørende dit køb.

II Adresse: 6604 El Toro Ct, Louisville, KY 40291, USA

III Telefon: +1 (502) 231-6485

IV E-mail: team@dastique.com

V Åbningstider: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET)

2. Kundeservice

I Du kan kontakte os via e-mail eller telefon inden for vores angivne åbningstider.

II Ved spørgsmål om en eksisterende ordre anbefaler vi, at du oplyser dit ordrenummer, så vi hurtigere kan finde de relevante oplysninger.

III Hvis din henvendelse vedrører en vare, kan du med fordel oplyse varens navn eller ordrenummer samt beskrive spørgsmålet eller problemet kort.

IV Ved reklamationer eller beskadigede varer kan relevante billeder eller andre oplysninger hjælpe os med at vurdere sagen.

3. Spørgsmål om ordrer

I Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål om ordrestatus, betaling, levering eller andre forhold vedrørende en gennemført ordre.

II Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse, kan ordrenummeret bruges til at identificere din ordre.

III Oplysninger om behandling og levering findes i Leveringsbetingelser.

IV Oplysninger om betaling findes i Betalingsmetoder.

4. Returnering, fortrydelse og reklamation

I Hvis din henvendelse vedrører returnering, ombytning eller tilbagebetaling, findes de nærmere oplysninger i Retningslinjer for returnering, ombytning og tilbagebetaling.

II Hvis du ønsker at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesret, findes oplysninger og standardformular i Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular.

III Hvis din henvendelse vedrører en fejl eller mangel ved en vare, findes oplysninger om dine rettigheder i Reklamationsret og forbrugerrettigheder.

IV Hvis du ønsker at annullere en ordre, findes oplysninger om annullering i Politik for annullering af ordrer.

5. Henvendelser om personoplysninger

I Hvis din henvendelse vedrører behandling af personoplysninger, kan du kontakte os via team@dastique.com.

II Oplysninger om behandling af personoplysninger og dine rettigheder findes i Privatlivspolitik.

III Oplysninger om brugen af cookies findes i Cookiepolitik.

6. Kontakt før køb

I Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til et produkt eller andre forhold, før du gennemfører en ordre.

II Vi anbefaler, at du gennemgår produktbeskrivelsen og de relevante købsoplysninger, før du afgiver en ordre.

III Oplysninger om de generelle regler for køb findes i Handelsbetingelser.

7. Relaterede oplysninger

I Oplysninger om os og vores onlinebutik findes i Om os.

II Oplysninger om juridiske forhold og kontaktoplysninger findes i Juridiske oplysninger.

III Oplysninger om levering findes i Leveringsbetingelser.

IV Oplysninger om returnering og tilbagebetaling findes i Retningslinjer for returnering, ombytning og tilbagebetaling.

V Oplysninger om reklamationsret findes i Reklamationsret og forbrugerrettigheder.