Handelsbetingelser
1. Indledning og anvendelsesområde
I Dastique (herefter "vi" eller "os") driver en onlinebutik, hvor produkter kan købes via vores webshop.
II Disse Handelsbetingelser gælder for køb, der gennemføres via vores webshop, og regulerer blandt andet bestilling, betaling, levering, annullering, returnering og tilbagebetaling.
III Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse Handelsbetingelser samt de øvrige oplysninger og vilkår, der blev gjort tilgængelige under bestillingsforløbet.
IV De oplysninger, der vises på produktsiden, i indkøbskurven og før den endelige betaling, udgør en del af grundlaget for den konkrete ordre.
V Hvis en særlig bestemmelse på en anden af vores informationssider gælder for et bestemt forhold, læses denne sammen med disse Handelsbetingelser.
VI Ufravigelige rettigheder, som følger af gældende regler, begrænses ikke af disse Handelsbetingelser.
2. Brugerkonto og webshoppen
I Du kan gennemføre et køb gennem de oplysninger og funktioner, der stilles til rådighed i webshoppen.
II Hvis webshoppen giver mulighed for at oprette eller anvende en brugerkonto, er du ansvarlig for at give korrekte oplysninger og holde de relevante kontooplysninger opdaterede.
III Du bør beskytte oplysninger, der anvendes til at få adgang til din konto, og kontakte os, hvis du opdager uautoriseret brug eller andre sikkerhedsproblemer.
IV Vi bestræber os på at holde webshoppen tilgængelig og oplysningerne korrekte, men midlertidige afbrydelser, tekniske fejl eller nødvendigt vedligeholdelsesarbejde kan forekomme.
V Vi kan ændre, opdatere eller forbedre webshoppen, herunder produktinformation og tekniske funktioner, når det er nødvendigt for driften.
VI Sådanne tekniske forhold ændrer ikke allerede indgåede ordrer eller dine ufravigelige rettigheder i forbindelse med et gennemført køb.
3. Produkter, lager og prisoplysninger
I Vi bestræber os på at præsentere produktbeskrivelser, billeder, mål, egenskaber og andre relevante oplysninger så præcist som muligt.
II Mindre forskelle i farve eller visuel gengivelse kan forekomme afhængigt af skærm, indstillinger og visningsteknologi.
III Produktets pris fremgår af webshoppen på det tidspunkt, hvor ordren afgives.
IV Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af bestillingsforløbet, inden du bekræfter købet.
V Den samlede pris, som du skal betale, vises inden den endelige bestilling gennemføres.
VI Hvis et produkt ikke er tilgængeligt på bestillingstidspunktet, eller hvis en ordre af en sagligt begrundet årsag ikke kan gennemføres, kontakter vi dig og oplyser om den videre håndtering.
VII Vi forbeholder os ikke retten til efterfølgende at ændre den aftalte pris for en allerede accepteret ordre, bortset fra tilfælde hvor en sådan ændring følger af en åbenlys fejl eller andre forhold, som efter gældende regler kan have betydning for aftalen.
4. Bestilling og betaling
I En ordre gennemføres ved, at du følger bestillingsforløbet i webshoppen og foretager den endelige betalingsbekræftelse.
II Før bestillingen gennemføres, får du mulighed for at kontrollere de væsentlige oplysninger om produkter, antal, pris, levering og betaling.
III Når en ordre er modtaget, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, der er angivet under bestillingen.
IV Betaling sker gennem de betalingsmuligheder, der vises i webshoppen på bestillingstidspunktet.
V Vi understøtter blandt andet Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover og Diners Club, afhængigt af hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige ved betalingen.
VI En ordre kan ikke gennemføres, hvis den nødvendige betaling ikke er registreret eller godkendt.
VII Hvis en ordre ikke kan gennemføres efter betaling, tilbagebetaler vi det relevante beløb efter de regler, der gælder for den konkrete situation.
5. Levering og behandling af ordrer
I Vi leverer efter de betingelser, der er beskrevet i Leveringsbetingelser.
II Ordrer behandles normalt inden for 1–3 arbejdsdage, før de overdrages til transport.
III Den efterfølgende transporttid og den samlede forventede leveringstid fremgår af Leveringsbetingelser.
IV Leveringsomkostningerne fremgår af webshoppen og bestillingsforløbet, inden ordren bekræftes.
V Hvis der opstår en forsinkelse, håndteres den efter de oplysninger og procedurer, der fremgår af Leveringsbetingelser.
VI De leveringstider og leveringsomkostninger, der vises på webshoppen, skal læses sammen med de konkrete oplysninger, der vises før bestillingen gennemføres.
6. Annullering af ordrer
I Vi tilbyder som udgangspunkt mulighed for at anmode om annullering inden for 48 timer efter ordrebekræftelsen, hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt.
II Hvis en ordre allerede er under behandling eller er afsendt, kan direkte annullering muligvis ikke længere gennemføres.
III De nærmere betingelser for annullering, ændring af ordrer og den efterfølgende tilbagebetaling fremgår af Retningslinjer for annullering af bestillinger.
IV Den frivillige 48-timers mulighed begrænser ikke den lovbestemte fortrydelsesret eller andre ufravigelige rettigheder.
V Hvis en ordre ikke længere kan annulleres direkte, kan reglerne om fortrydelse og returnering være relevante efter modtagelsen af varen.
7. Returnering og ombytning
I Returneringer, ombytninger og den frivillige returordning behandles efter Retningslinjer for returnering, ombytning og tilbagebetaling.
II Den lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb og den frivillige 30-dages returmulighed er beskrevet på den nævnte side.
III Den lovbestemte reklamationsret ved mangler behandles uafhængigt af den frivillige returordning.
IV De relevante frister, returvilkår, omkostninger og procedurer fremgår af den særskilte returpolitik og skal læses, inden en retur gennemføres.
V Lovbestemte rettigheder ved mangelfulde eller forkert leverede produkter begrænses ikke af betingelserne for den frivillige returordning.
8. Tilbagebetaling
I Når en tilbagebetaling er berettiget, behandles den efter den relevante procedure for annullering, returnering, fortrydelse eller anden tilbagebetaling.
II Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til det betalingsmiddel, der blev anvendt ved den oprindelige betaling.
III Ved kortbetaling tilbageføres beløbet til det kort, der blev anvendt ved betalingen, herunder Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover eller Diners Club, afhængigt af den betalingsmetode, der blev anvendt ved ordren.
IV Ved almindelige tilbagebetalinger forventer vi, at beløbet krediteres inden for 1–3 arbejdsdage efter, at vi har behandlet tilbagebetalingen.
V Den faktiske tid, før beløbet fremgår af kontoen, kan afhænge af den relevante bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.
VI Hvis beløbet ikke er synligt på kontoen efter den forventede behandlingstid, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge tilbagebetalingen.
VII Ved udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret gælder de særlige regler om tilbagebetaling, herunder den relevante lovbestemte frist, som beskrevet i Retningslinjer for returnering, ombytning og tilbagebetaling.
VIII En almindelig forventet krediteringstid på 1–3 arbejdsdage ændrer ikke den lovbestemte tilbagebetalingsfrist, der gælder i en konkret sag.
9. Tvister og gældende regler
I Vi bestræber os på at løse spørgsmål og uenigheder direkte med dig gennem vores kundeservice.
II Hvis der opstår en tvist om et køb, skal den så vidt muligt først søges afklaret gennem dialog mellem parterne.
III Vi følger dansk ret, herunder de regler, der gælder for forbrugerbeskyttelse og behandling af personoplysninger.
IV Ved behandling af personoplysninger anvender vi de relevante regler, herunder GDPR, som beskrevet nærmere i vores Privatlivspolitik.
V Ufravigelige rettigheder, som gælder for forbrugere, påvirkes ikke af et valg af gældende regler eller af bestemmelserne i disse Handelsbetingelser.
VI Vi kan opdatere disse Handelsbetingelser, når det er nødvendigt, og vil informere om relevante ændringer på en passende måde.
10. Privatliv og databeskyttelse
I Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for blandt andet at modtage og behandle ordrer, gennemføre betalinger, levere varer, håndtere returneringer og besvare henvendelser.
II Personoplysninger behandles i overensstemmelse med de regler, der gælder for behandling af personoplysninger.
III Du kan læse mere om, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor de behandles, hvor længe de opbevares, og hvilke rettigheder du har, i vores Privatlivspolitik.
IV Oplysninger om cookies og tilsvarende teknologier fremgår af vores Cookiepolitik.
V Vi anbefaler, at du læser disse sider, før du afgiver en ordre, hvis du ønsker nærmere information om behandlingen af dine oplysninger.
11. Immaterielle rettigheder
I Indholdet på webshoppen, herunder tekst, produktbeskrivelser, billeder, grafisk materiale, layout og øvrige elementer, er beskyttet efter de regler, der gælder for immaterielle rettigheder.
II Indholdet må ikke kopieres, ændres, offentliggøres eller anvendes på en måde, der krænker vores eller andres rettigheder.
III Produktnavne, billeder og beskrivelser må alene anvendes i det omfang, det er tilladt efter gældende regler eller efter en særskilt tilladelse.
IV Et køb af et produkt giver ikke i sig selv ret til at kopiere eller genanvende indhold fra webshoppen.
12. Ansvarsbegrænsning
I Vi er ansvarlige efter de regler, der gælder for den konkrete ordre og det købte produkt.
II Vi kan ikke fraskrive os ansvar eller begrænse rettigheder, når en sådan begrænsning ikke er tilladt efter gældende regler.
III Midlertidige tekniske problemer, vedligeholdelse eller andre driftsforstyrrelser kan i enkelte tilfælde påvirke adgangen til webshoppen.
IV Sådanne driftsforstyrrelser ændrer ikke de rettigheder, du har i forbindelse med en allerede gennemført ordre.
V Oplysninger på webshoppen er udarbejdet med henblik på at give et klart grundlag for køb, men mindre visuelle forskelle mellem produktbilleder og det fysiske produkt kan forekomme.
VI Ved spørgsmål om et konkret produkts egenskaber eller en konkret ordre kan du kontakte os, inden eller efter købet.
13. Ændringer af Handelsbetingelserne
I Vi kan ændre disse Handelsbetingelser, når det er nødvendigt for at afspejle ændringer i webshoppen, vores procedurer eller de regler, der gælder for vores salg.
II Den version, der gælder for en allerede gennemført ordre, ændres ikke efterfølgende på en måde, der forringer dine rettigheder i forbindelse med den pågældende ordre.
III Ved væsentlige ændringer vil vi gøre de relevante oplysninger tilgængelige på webshoppen.
IV Den aktuelle version af Handelsbetingelserne er tilgængelig på denne side.
V Du bør gennemgå Handelsbetingelserne, inden du gennemfører en ny ordre.
VI Ændringer af disse Handelsbetingelser påvirker ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.
14. Kontaktoplysninger
I Adresse: 6604 El Toro Ct, Louisville, KY 40291, USA
II Telefon: +1 (502) 231-6485
III E-mail: team@dastique.com
IV Åbningstider: Mandag til onsdag, kl. 09.00–18.00 (CET)
V Du kan kontakte os ved spørgsmål om produkter, ordrer, betaling, levering, annullering, returnering eller tilbagebetaling.
15. Relaterede oplysninger
I For detaljer om behandlingstid, levering, leveringsomkostninger og sporing henvises til Leveringsbetingelser.
II For detaljer om annullering og ændring af ordrer henvises til Retningslinjer for annullering af bestillinger.
III For detaljer om fortrydelsesret, returnering, ombytning, reklamationer og tilbagebetaling henvises til Retningslinjer for returnering, ombytning og tilbagebetaling.
IV For oplysninger om fortrydelsesretten og standardfortrydelsesformularen henvises til Fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular.
V For oplysninger om betalingsmuligheder henvises til Betalingsmetoder.
VI For oplysninger om reklamationsret og forbrugerrettigheder henvises til Reklamationsret og forbrugerrettigheder.
VII For oplysninger om behandling af personoplysninger henvises til Privatlivspolitik.
VIII For oplysninger om cookies henvises til Cookiepolitik.
IX For yderligere juridiske oplysninger henvises til Juridiske oplysninger.
X For yderligere oplysninger om os og vores kundeservice henvises til Om os og Kontakt os.
XI De enkelte informationssider supplerer hinanden. Ufravigelige forbrugerrettigheder har altid forrang.